评价服务承诺书(共9篇)
admin 2023-11-30 09:30:18 承诺书 41
评价服务承诺书 第1篇
xx有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨,以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的质量目标。因此,本公司向用户做出一下承诺:
一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产,出厂合格率达100%,产品管用30年以上。
二、凡是本公司的.客户,均有权索取产品的相关资料,公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。
三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装,若需要技术指导,公司将在24小时内提供服务,最迟不超过36小时。
四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题,本公司将在48小时内免费更换。
五、凡用户订货,本公司保证按时交货并指导安装,如遇特殊情况本公司将会通知用户。通知后如违约,则按总金额的2%赔偿违约金。
(上述承诺,本公司严格履行,若用户对本产品管材不满意,可向公司投诉。投诉电话:xxxxxx)
承诺人:
日期:
评价服务承诺书 第2篇
1.设计服务周期的跟踪配合措施
针对本设计范围比较广,工作量较大,技术规范要求高的特点,实行整体过程的跟踪配合服务。从要求的设计投标开始,直至设计中标全过程及以后具体施工阶段的筹备,从设计和实施中切实做好各阶段的质量管理,包括到各阶段的工作内容、质量规范标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。
2.设计编制过程中服务的承诺
从标书制作和收集资料起,设计人员全心投入设计工作,及时与发标方沟通,咨询有关领导及专家意见,听取好的建议和意见,落实到现在和以后的设计实际工作中。在日后设计的编制过程中,从实际出发,多以发标方及以后使用管理着想,吸收以往多方经验,为发标方做好后续的参谋。
3.现场配合服务
在项目实施过程中,严格遵守使用方指导意图,并解决在设计过程中发生的与设计有关的一切技术问题,并积极做好和使用方及有关主管职能单位的参谋,确保设计成果质量和设计工作的顺利进行。
利用我方的整体综合优势,为现场创造良好的后勤技术服务,并大力满足保障条件。如需要,我方有关技术设计人员,做到现场有技术问题时随叫随到,并在一定限时内赴现场解决问题。
项目设计主管负责人做到经常转现场,了解现场人员的工作情况,对不合格的问题立即提出修改意见和措施保障方案。并经常与使用方保持沟通,了解使用方的需求,及时快捷地解决各项问题。
从思想上根本解决现场设计者服务态度,倡导从领导要我做,到我要争取去现场进行配合的观念.
4.设计工作的全过程服务
派出专业人员全面的进行现状的调查,准确地掌握第一手资料。
提出设计的概念思路和基础路线,报使用者审查。
提出设计的目标,报使用者批准。
配合招标人做好本次上报审批的各项准备资料的编写工作。
评价服务承诺书 第3篇
我方郑重承诺:
1、我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方(业主)提出的设计要求,进行工程设计,按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料,并对其负责。
2、按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方(业主)交付资料及文件。
3、交付设计资料及文件后,按规定参加有关的设计审查,并根据审查结论负责,对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件,负责向招标方(业主)及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。
4、我方保护招标方(业主)的知识产权,不得向第三人泄露、转让招标方(业主)提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上情况并给招标方(业主)造成经济损失,招标方(业主)有权向设计人索赔。
5、我方设计方案得到业主认可。
6、设计过程中我方与业主紧密配合,业主对设计方案的合理修改意见我方应予以采纳。
7、设计过程中业主要求设计人员一同前往外地考察,我方予以配合。我方做初步设计,明确项目负责人,项目负责人全过程服务。设计人做设计施工图纸,更要明确项目负责人,并全过程服务,出现关键性技术问题时,应随叫随到。
承诺单位(盖章):xx
法定代表人(签字):xx
日期:xx年xx月xx日
评价服务承诺书 第4篇
我公司承诺:在本项目中,我们将坚持质量第一的方针,如因我们的工作失误而带来质量事故,我们愿承担一切因此而带来的业主的损失。
1、质量承诺:确保优良工程;
2、单位工程质量合格率:达到100%;
3、单位工程质量优良率:达到92%;
4、一次性焊接合格率:达到95%;
5、设备单机试车:一次成功;
6、重大安全事故发生率:0%。
服务方面,我公司对该工程采取回访及保修制度
1、回访
严格按我公司《服务(回访)保修程序》进行:在工程交付使用后,完成下述回访,听取使用单位的意见:
回访工作计划
2、运行服务
承诺人:
承诺日期:
我公司已经施工过许多类似项目,积累一些运行经验,在联运试车期间,我公司愿意从技术、人力及员工培训,积极协助业主开好车;做到问题不推诿,留有保镖人员在现场随时准备解决问题,排除故障,做好售后服务工作,确保保镖期间的生产运行安全稳定。
3、保修
接到顾客投诉电话、传真后3天内,公司的保修人员赶到现场进行保修;因施工原因造成的质量问题,负责无偿保修,对于其它原因造成的质量问题,协助建设单位进行处理,并进行必要的技术服务。
承诺人:
承诺日期:
评价服务承诺书 第5篇
我公司对产品质量和售后服务做出如下承诺:
1、我公司保证提供符合GB/T 21149-20xx烧结瓦标准要求的产品。
2、本公司保证货物是全新的、未使用过的,采用制造商规定的最新、成熟的技术、工艺和最佳材料制造,完全符合合同规定的.质量、规格和性能要求。
3、我们公司在各方面都提供细致的服务。我公司提供采购预算订单,并在施工过程中进行交底、培训和指导。如果施工方要求,我们可以安排专业技术人员到现场指导施工。
4、公司保证所供货物在正确安装、正常运行和维护后,在其使用寿命的50年内具有令人满意的性能。
承诺人:
日期:
评价服务承诺书 第6篇
尊敬的客户:
感谢您购买xx公司旗下的产品,我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念,坚持“主动、迅速、准确、合理”的'服务原则,为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益,我们郑重地向您做出如下承诺:
1.公司设立客户咨询中心和客户服务热线400-665-9018,为客户提供9:00—18:00的服务(18:00后可拨打负责人手机xxxxxxxxxxx)。服务内容包括:业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等;
2.客户咨询中心保证,工作时间内电话接通率达100%,确保客户拨打线路畅通;
3.针对客户业务咨询问题,咨询中心确保您了解所关心产品的信息;
4.针对产品合作意向的咨询,咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部,由产品部与您详谈;
5.针对常见问题的咨询,咨询中心确保您的问题得到满意的答复;
6.针对客户致电投诉,咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理,原则上在1个工作日内给予客户明确答复;
7.客户预约产品,咨询中心受理后将在2h内处理预约,并回复预约成功短信,18:00以后的预约将在第二天11:00前回复预约成功短信;
8.客户申领合同,咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理,将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信,若成功,同时发送合同。客户接收合同(本市2-3个工作日内将合同送到您手中,外省5-6个工作日内送到)后,填写打款信息;
9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务;
10.公司推出会员积分活动,凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品,详情请见会员中心积分兑换区;
11.公司实行举报监督机制,公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为,一经发现核实,违反规定请见下方违规处理办法。
12.我们将真诚地邀请您监督我们,您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们:
致电xxxxx公司客服热线:
发送电子邮件至:
感谢您给予xxxxxxx公司的关注与支持
承诺人:xxx
评价服务承诺书 第7篇
我们奉行“质量第一,信誉第一,用户至上,以质量求生存,以品种求发展,客户就是上帝”的服务宗旨。多年来,我们一直为了这项宗旨而坚持不懈的努力着。我们从以下两个方面加以保证:首先,要确保产品的质量。我们销售的的防火卷帘门、防火门、防火涂料、防火窗等系列产品,认真执行xx市消防局、_关于消防产品的有关规定,对产品的技术要求、试验方法、检验规则和标志、包装运输、存储等内容严格执行企业及国家标准。凭借完善的`质量保证体系,从原材料采购到安装服务都严格依照标准进行,具体步骤是:
l、在正式与用户签订合同前,对合同进行认真评审,以便确认是否按标准要求订购产品及企业能否提供达到特殊标准要求的产品能力。
2、认真分析用户提供的有关产品图纸资料,根据要求进行合理、可靠的设计,以确保产品的有效性。
3、对所有的原材料采购进行严格把关,作到按标准采购,原材料入库前由质检科进行严格检验,合格后方可入库。
4、在产品的生产过程中执行三级质量管理,班组质检员对每道工序、每一工艺严格检验,随时抽检,特别对重点工序严格把关;车问质检员负责对全部零部件的随机抽样检验,控制产品生产的全过程,杜绝不合格品传到下一道工序;公司质检员严格检验每件产成品,保证不合格品不入库,质检科具有质量否决权。
5、发货人员对出厂产品进行最后把关,发现不合格品坚决不出库,并及时反馈给质检部门。
6、产品在安装、调试过程中有施工质检员负责施工中的质量工作,以保证产品按时、按质、按量交付给用户。
保证产品的质量并保证产品顺利交付使用,发挥产品应有的作用,让用户满意,我公司具有一支经验丰富且技术过硬的专业安装队伍负责产品的售前、售中、售后服务工作,具体措施是:
售前,主动与施工技术人员商定为满足施工所需要的特殊要求,以保证产品安装准确无误,解决好各种形式难装洞口门体的安装问题。
售中,我们将按工程的需要按时、按质、按量提供产品,努力与总承包商、施工单位做好现场配合与技术指导。同时保证安装质量,施工完毕后,积极协助用户调试和验收·并与用户一起做好产品的试运行。
售后,我们对生产安装的产品实行两年(24个月)保修期。
为保证用户对产品正确使用,一方面我公司将对用户的工程技术或产品管理人员免费进行产品结构原理、电气原理、控制原理等内容的培训,并理论联系实际使得所培训人员懂得产品使用、维修及保养方面的知识,解答一些容易遇到故障问题及处理措施;另一方面一旦发生解决不了的故障,xx市之内4小时内赶到现场予以排除。产品保修期满后,根据用户要求定期对产品进行终身维修和保障服务。
评价服务承诺书 第8篇
服务质量承诺第三章为了有效提高物流管理中心的服务质量,创造材料仓库的服务质量,塑造材料仓库的礼貌形象,提高服务水平,增加服务之间的共识,大力营造团结争创一流的服务氛围,切实做好材料仓库的服务工作,我公司材料仓库承诺如下服务质量:
1、责任范围内投诉及时处理率100%;
2、各材料仓库服务质量达标率100%;
3、所有材料和材料仓库的服务满意度达到95%以上。
4、素材库工作人员立足本职,从自身出发,自觉使用礼貌用语,以热爱企业、热爱工作为主题,实施真诚服务:用户是上帝,让用户感到满足和满足;热情有礼的态度,让客户感到暖心;认真对待工作职责,让客户安心;换位思考,细心细致,让客户感受到真诚,关心工作环境,保持工作状态良好,让用户感到舒适。
5、物资仓库管理人员增强标准化服务意识。在工作中,大部分都是为一线生产人员做实事,做好事,落实所有与员工相关的事情,做得细致,把当天的事情做完不留尾巴,坚决杜绝员工的“吃、拿、卡、问”。
6、发生值班事故时,材料仓库所有人员必须坚决“不放过事故原因;当事人和群众没有受到教育;没有制定出切实可行的纠正措施。
有了上述承诺,我们素材库的同事真诚期待各业务部门和管理中心的持续支持和帮助,并请您对我们的工作提出宝贵意见,使我们未来的服务工作更加细致、务实、周到,为营造礼貌、诚信、和谐的工作环境做出应有的贡献。
委托人:XXX
时间:XXXX XX年XX月
评价服务承诺书 第9篇
为响应教育局号召,我校积极组织开展了“廉洁文化进校园”活动。为进一步深化师德建设,强化师德素养,树立“敬业爱生,明礼诚信,廉洁从教,勤学乐教,合作奉献”的师德风尚,特做出如下十项信用承诺:
1、树立以人为本的教育理念,认真备课,精心设计教案,指导学生全面、系统、准确地掌握所学知识。
2、在课堂活动、评语撰写、家庭访问等教育教学中,对学生做出客观、全面和公正的评价,不把自己应承担的教育责任转交给家长。
3、努力掌握现代教育教学方法和教学手段,提高教书育人的能力和水平,严格控制考试次数和作业量,不让学生代改作业,不用作业惩罚学生,不歧视或谩骂学生,更不能体罚或变相体罚学生,在教育教学过程中杜绝教学责任事故的发生。
4、严格遵守学校的教育教学管理制度,按时上下班,上课不迟到、不早退、不拖堂,不随意调课,杜绝旷课。
5、专心从教,不参与赌博、传销、迷信等活动。
6、尊重家长,关爱学生,严于律己,廉洁从教。
7、以发展的眼光看待学生,对学习有困难的学生加强辅导,不搞有偿家教。
8、不向学生推销任何商品,不自立名目乱收费、乱罚款。
9、衣着整洁、得体,举止端正,语言文明,不穿奇装异服或浓妆艳抹进入学校。
10、不在教室里吸烟,不在上课或开会时接听手机。
XX市第十一中学全体教职工
20xx年11月